DMM ha ricevuto informazioni da un rivenditore americano in merito al dispositivo a camme Dragon, misura 5 (blu). Sono state rilevate rotture sul mozzo dell'asse di due articoli Dragon Camma misura 5 che il rivenditore aveva in magazzino. Questo mozzo e? un componente tornito simile all'originale Dragon 6 che avevamo ritirato il 22 luglio 2010.

COSA FARE?

Per la sicurezza dei nostri clienti stiamo immediatamente ritirando tutti i mozzi torniti dell'asse per Dragon Camme misure 4 e 5 (vedi immagine seguente). Al momento non si rilevano problemi per Dragon Camma misura 4, e? tuttavia indicato includere anche questi prodotti tra quelli da ritirare in base alla similarita? nella costruzione.

Chi possiede un dispositivo a camme come quello indicato a sinistra nell'immagine riportata di seguito, interrompa immediatamente l'uso e CONTATTI IL SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI DI FERRINO

Ci sono tre modi per inviare il prodotto:

a) Direttamente a noi;

b) Al rivenditore dove e? stato acquistato il prodotto;

c) Al distributore nazionale.

Rivenditori e distributori sono pregati di mettere immediatamente da parte tutti i pezzi interessati e di seguire le nostre procedure standard per il ritiro.

COSA FAREMO

Ci impegneremo a gestire la questione nella maniera piu? rapida ed efficiente possibile. Tutte le unita? verranno riassemblate con un nuovo mozzo dell'asse in alluminio forgiato a caldo e l'articolo verra? restituito al cliente.

La nostra prima e piu? importante priorita? e? la sicurezza della comunita? degli scalatori. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la comprensione e il sostegno.

Seguiranno maggiori informazioni a seguito di ulteriori analisi del problema.

Il team DMM